قوانین شاه برگ
روشن و ساده.

شاه برگ را استودیو بازی‌سازی سورن ساخته و اداره می‌کند. در این صفحه، هرجا «ما» نوشته‌ایم، منظورمان استودیو سورن است. «شما» هم کسی هستید که از بازی استفاده می‌کند.

این قوانین برای خود بازی، حساب کاربری، مسابقه‌ها، خریدها، پیام‌ها و پشتیبانی هستند. با استفاده از شاه برگ، می‌پذیرید که این قوانین را رعایت کنید. اگر آن‌ها را نمی‌پذیرید، از بازی استفاده نکنید.

الان فقط حکم چهارنفره فعال است. شلم، هفت‌خبیث و بازی‌های دیگر بعداً اضافه می‌شوند؛ تا وقتی داخل برنامه فعال نشده‌اند، نمی‌توانید آن‌ها را بازی کنید.

هر بازی و هر میز می‌تواند قوانین خودش را داشته باشد. پیش از شروع مسابقه یا خرید، توضیحاتی را که همان‌جا نشان داده می‌شود بخوانید.

رده‌بندی سنی شاه برگ ۳+ است؛ یعنی محتوای بازی برای سن سه سال به بالا در نظر گرفته شده. این عدد به معنی اجازهٔ خرید مستقل برای کودکان نیست.

اگر برای پذیرفتن این قوانین یا انجام خرید، از نظر قانون به اجازهٔ پدر، مادر یا سرپرست قانونی نیاز دارید، باید اجازهٔ او را بگیرید.

خانواده‌ها باید بدانند کودک از چه بخش‌هایی از بازی استفاده می‌کند، چه پیام‌هایی می‌فرستد و چه خریدهایی انجام می‌دهد. برای جلوگیری از خرید بدون اجازه، رمز خرید یا تأیید پرداخت فروشگاه را فعال کنید.

داشتن گوشی یا کارت بانکی یک نفر، به معنی اجازهٔ خرید با آن نیست. برای استفاده از حساب گوگل، بازار یا مایکت هم باید قوانین همان برنامه را رعایت کنید.

برای اینکه بعد از پاک‌کردن بازی یا تعویض گوشی بتوانید به حساب قبلی برگردید، حسابتان را از تنظیمات بازی به گوگل وصل کنید. بعداً هم باید با همان حساب گوگل وارد شوید. جیمیل دیگر، حساب قبلی شما را باز نمی‌کند.

از گوشی، حساب گوگل و اطلاعات ورودتان مراقبت کنید. رمز و کد تأیید را به دیگران ندهید. پشتیبانی شاه برگ برای کمک به شما، رمز گوگل، رمز کارت بانکی یا رمز یک‌بارمصرف نمی‌خواهد.

برای برگرداندن حساب، باید مشخص شود که صاحب آن هستید. دانستن اسم یک بازیکن کافی نیست. اگر چند نفر ادعا کنند یک حساب برای آن‌هاست، ممکن است تا روشن‌شدن موضوع، حساب را بازیابی نکنیم.

حسابتان را نفروشید، نخرید، اجاره ندهید و به شخص دیگری واگذار نکنید. چند نفر هم نباید از یک حساب استفاده کنند. ما خریدوفروش حساب بین بازیکن‌ها را تأیید نمی‌کنیم و درست‌بودن چنین معامله‌ای را تضمین نمی‌کنیم.

روش وصل‌کردن حساب به گوگل را در راهنمای نگهداری حساب ببینید.

سکه‌ها، امتیازها و وسایل داخل شاه برگ فقط در همین بازی استفاده می‌شوند. خریدن آن‌ها سرمایه‌گذاری نیست و باعث نمی‌شود از استودیو سورن پولی طلب داشته باشید.

• نمی‌توانید سکه یا وسایل بازی را به پول واقعی، کالا یا خدمات بیرون از بازی تبدیل کنید.
• نمی‌توانید آن‌ها را به حساب دیگر منتقل کنید یا به بازیکن دیگری هدیه بدهید.
• فروش یا معاملهٔ آن‌ها با دیگران در بیرون از بازی مجاز نیست.

سکه‌ای که برای ورود به میز می‌دهید یا با بردن مسابقه می‌گیرید، سکهٔ داخل بازی است. نباید روی نتیجهٔ بازی با پول واقعی یا چیزهای باارزش شرط‌بندی کنید.

خرید را فقط از بخش خرید خود بازی و فروشگاه پرداخت آن، مثل بازار یا مایکت، انجام دهید. قبل از پرداخت، اسم بسته، چیزهایی که داخل آن است و قیمتش را بخوانید. فقط از کارت یا حسابی استفاده کنید که صاحب آن هستید یا اجازهٔ پرداخت با آن را دارید.

اگر پول کم شد اما بسته را نگرفتید، رسید و کد پیگیری را نگه دارید و به پشتیبانی پیام بدهید. برای گرفتن همان بسته دوباره پول ندهید. اول باید مشخص شود خرید قبلی چه وضعیتی دارد.

اگر می‌خواهید خریدتان لغو شود یا پولتان برگردد، موضوع را با رسید خرید مطرح کنید. بررسی می‌کنیم پرداخت انجام شده یا نه، بسته تحویل داده شده یا نه و از آن استفاده کرده‌اید یا نه. نتیجهٔ رسیدگی باید با قانون و مقررات همان فروشگاه هماهنگ باشد.

باختن سکه در مسابقه یا استفاده‌نکردن از آن، به‌خودی‌خود به معنی حق پس‌گرفتن پول خرید نیست. اگر قانون در موردی به شما حق بازگشت وجه بدهد، این توافق‌نامه آن حق را از شما نمی‌گیرد.

قیمت بسته‌ها ممکن است برای خریدهای بعدی عوض شود. تغییر قیمت، به‌تنهایی مبلغ خریدی را که قبلاً انجام داده‌اید عوض نمی‌کند.

اگر رسیدتان را پیدا نمی‌کنید، راهنمای رسید خرید بازار و مایکت را ببینید.

قبل از ورود به میز، ببینید چند سکه برای ورود لازم است و برای بردن چند امتیاز باید بگیرید. در حکم، بسته به میز، ۳، ۵ یا ۷ امتیاز لازم است. این عدد، تعداد دست‌های برده‌شده نیست؛ چون برد معمولی ۱ امتیاز، کوت معمولی ۲ امتیاز و حاکم‌کوت ۳ امتیاز دارد.

اگر اینترنتتان قطع شود، فقط به‌خاطر این اتفاق بازنده نمی‌شوید. بازی ادامه پیدا می‌کند و برنامه به‌جای شما کارت می‌اندازد. اگر مسابقه هنوز تمام نشده باشد، می‌توانید برگردید. بعد از برگشت، وقتی نوبتتان شد، خودتان کارت بازی کنید.

اما اگر وسط مسابقه دکمهٔ خروج را بزنید و از آن بیرون بروید:

• به‌اندازهٔ سکهٔ لازم برای ورود به همان میز از موجودی شما کم می‌شود.
• سکهٔ جایزه و امتیاز تجربهٔ آن مسابقه را نمی‌گیرید.
• دیگر نمی‌توانید به همان مسابقه برگردید.

بابت همین خروج، در پایان مسابقه دوباره جریمه نمی‌شوید. شرایط رهاکردن بازی به‌خاطر قطع اینترنت هم در راهنمای قطع اینترنت و رهاکردن بازی توضیح داده شده است.

این توضیحات برای حکم هستند. بازی‌هایی که بعداً اضافه می‌شوند ممکن است قوانین دیگری داشته باشند.

این کارها به بازی دیگران آسیب می‌زنند و مجاز نیستند:

• استفاده از برنامه یا ربات بیرون از شاه برگ برای بازی‌کردن به‌جای شما، دیدن اطلاعات پنهان یا گرفتن برتری‌ای که بازی اجازه نداده است.
• سوءاستفادهٔ عمدی از یک ایراد بازی برای گرفتن سکه، امتیاز یا دسترسی بیشتر.
• هماهنگ‌شدن با دیگران برای باخت عمدی، تغییر نتیجه یا رساندن سود به یک حساب، برخلاف قوانین بازی.
• دستکاری فایل‌ها یا ارتباطات بازی، تلاش برای ورود غیرمجاز به سامانه یا ایجاد اختلال برای دیگران.
• جا زدن خودتان به‌جای یک بازیکن دیگر یا یکی از کارکنان سورن، و فریب‌دادن دیگران برای گرفتن حسابشان.

اگر ایرادی در بازی دیدید، به پشتیبانی خبر بدهید. از آن برای گرفتن سکه یا امتیاز استفاده نکنید و راه سوءاستفاده را به دیگران یاد ندهید.

کمک به هم‌تیمی در چارچوب قوانین بازی مجاز است. این با هماهنگی پنهانی برای خراب‌کردن نتیجه و سودرساندن به یک حساب فرق دارد.

اسم، عکس و پیام‌هایی که در بازی می‌گذارید باید مناسب باشند. توهین، تهدید، آزار دیگران، تحقیر گروه‌های مختلف، محتوای نامناسب برای کودکان، تبلیغات ناخواسته، پیام‌های تکراری و کلاهبرداری ممنوع است. محتوای خلاف قانون هم نباید منتشر شود.

اطلاعات خصوصی دیگران، اطلاعات بانکی، رمز یا کد تأیید را در بازی نفرستید و از دیگران هم نخواهید این اطلاعات را به شما بدهند. به کسی که پیشنهاد فروش حساب یا سکه خارج از بازی می‌دهد، یا بدون دلیل خودش را پشتیبان معرفی می‌کند، اعتماد نکنید.

برای گزارش یک بازیکن، روی عکس پروفایلش بزنید. وقتی پروفایل باز شد، دکمهٔ «گزارش» را بزنید. برای گزارش یک پیام نامناسب هم روی همان پیام بزنید و گزینهٔ گزارش را انتخاب کنید.

هر گزارش باید بررسی شود. فقط به‌خاطر اینکه کسی گزارش شده، او را متخلف نمی‌دانیم. پیام یا محتوایی که قوانین را زیر پا بگذارد می‌تواند محدود یا حذف شود.

نمی‌توانیم قول بدهیم هر پیام نامناسب را پیش از دیده‌شدن پیدا کنیم. اگر موردی دیدید، آن را گزارش کنید. روش انجام این کار در راهنمای گزارش بازیکن آمده است.

گزارش‌ها و سوابق بازی را بررسی می‌کنیم. اگر مشخص شود بازیکنی قوانین را رعایت نکرده، بسته به جدی‌بودن کار و تکرار آن، ممکن است یک یا چند کار زیر انجام شود:

• به بازیکن اخطار بدهیم.
• بعضی امکانات حسابش را محدود کنیم.
• حسابش را برای مدتی یا برای همیشه ببندیم.
• سکه‌ها یا امتیازهایی را که با تقلب گرفته پس بگیریم یا اصلاح کنیم.

گاهی برای جلوگیری از ادامهٔ مشکل یا محافظت از حساب، دسترسی تا پایان بررسی موقتاً محدود می‌شود. گفتهٔ یک بازیکن به‌تنهایی برای تصمیم‌گیری کافی نیست؛ سوابق مرتبط را هم بررسی می‌کنیم.

اگر فکر می‌کنید اشتباهی رخ داده، از پشتیبانی داخل بازی درخواست بررسی دوباره بدهید و دلیل خودتان را توضیح دهید. فرستادن اعتراض به معنی برداشته‌شدن فوری محدودیت نیست.

ممکن است بعضی جزئیات بررسی را نگوییم؛ مثلاً وقتی گفتن آن‌ها راه تقلب را آشکار می‌کند یا اطلاعات خصوصی شخص دیگری را نشان می‌دهد.

نام و نشان شاه برگ، برنامه، طراحی‌ها، شخصیت‌ها، تصاویر و صداهای اختصاصی بازی متعلق به سورن یا صاحب قانونی آن اثر هستند. اجازه دارید برای سرگرمی شخصی از بازی استفاده کنید. این اجازه به معنی اجازهٔ فروش، کپی‌کردن یا استفادهٔ تجاری از اجزای بازی نیست.

عکس یا نوشته‌ای که در بازی می‌فرستید باید متعلق به شما باشد یا اجازهٔ انتشارش را داشته باشید. فرستادن محتوای دیگران بدون اجازه، مجاز نیست.

وقتی محتوایی در بازی می‌فرستید، به ما اجازه می‌دهید آن را برای نمایش در بازی، نگهداری، ارائهٔ خدمات و بررسی گزارش‌ها استفاده کنیم. این کار به معنی واگذارکردن همهٔ حقوق شما بر آن محتوا نیست.

نام نمایشی، رتبه و نتیجهٔ مسابقهٔ شما ممکن است در بخش‌های عمومی بازی به دیگران نشان داده شود. اطلاعات خصوصی حسابتان را در این بخش‌ها نشان نمی‌دهیم.

برای کارکردن بازی، نگهداری حساب و رسیدگی به خرید یا مشکلات شما، به بعضی اطلاعات نیاز داریم. بسته به اینکه از کدام بخش بازی استفاده می‌کنید، این اطلاعات می‌توانند شامل این موارد باشند:

• شناسه و اسم شما در بازی، پیشرفت حساب و نتیجهٔ مسابقه‌ها.
• اطلاعاتی که هنگام وصل‌کردن حساب به گوگل، برای ورود و بازیابی حساب در اختیار بازی قرار می‌گیرد.
• کدهای شناسایی حساب و دستگاه، مثل deviceId و HId، نشانی اینترنتی اتصال (IP)، مدل گوشی، نسخهٔ بازی و گزارش خطاها.
• پیام‌های داخل بازی، گزارش‌هایی که می‌فرستید و گفت‌وگوهایتان با پشتیبانی.
• خریدها، رسید و کد پیگیری آن‌ها و اینکه بسته تحویل داده شده یا نه.
• اطلاعات تماسی که خودتان هنگام پیگیری یک درخواست به پشتیبانی می‌دهید.

از این اطلاعات برای ادارهٔ بازی و حساب‌ها، رفع ایرادها، بررسی خرید، پاسخ‌دادن به شما و جلوگیری از تقلب استفاده می‌کنیم. اطلاعات فنی می‌توانند به ما نشان بدهند کدام بخش بازی درست کار نمی‌کند و باید بهتر شود.

وقتی پشتیبانی را از داخل بازی باز می‌کنید، اطلاعات لازم برای شناختن حساب و دستگاهتان به گفتینو، یعنی سامانهٔ گفت‌وگوی پشتیبانی ما، فرستاده می‌شود. این کار کمک می‌کند پشتیبان بداند مشکل مربوط به کدام حساب است.

برای ورود با گوگل یا پرداخت با بازار و مایکت، آن برنامه‌ها هم اطلاعات لازم برای انجام همان کار را بررسی می‌کنند. قوانین حریم خصوصی آن‌ها را هم بخوانید.

ما اطلاعات شخصی شما را نمی‌فروشیم. اگر برای ارائهٔ خدمات، جلوگیری از تقلب یا انجام کاری که قانون خواسته لازم باشد اطلاعاتی در اختیار دیگران بگذاریم، فقط اطلاعات موردنیاز همان کار را می‌دهیم. رمزها و اطلاعات حساس غیرضروری را در اسم، پیام یا گفت‌وگوی بازی ننویسید.

ما باید از اطلاعات شما مراقبت کنیم و ورودهای غیرمجاز را بررسی کنیم. بااین‌حال، نمی‌توان گفت یک برنامهٔ آنلاین هیچ‌وقت با مشکل امنیتی روبه‌رو نمی‌شود. اگر فکر می‌کنید کسی به حسابتان دسترسی پیدا کرده، زود به پشتیبانی خبر بدهید.

اطلاعات را به اندازه‌ای نگه می‌داریم که برای کارکردن بازی، امنیت، رسیدگی به خریدها و شکایت‌ها یا انجام وظایف قانونی لازم است. بعضی سوابق ممکن است حتی بعد از اینکه دیگر بازی نمی‌کنید هم لازم باشند.

در نسخهٔ فعلی شاه برگ، نمی‌توانید حساب را از داخل برنامه یا با درخواست از پشتیبانی حذف کنید. اگر دربارهٔ اطلاعات حسابتان سؤال یا درخواستی دارید، آن را با پشتیبانی مطرح کنید. نبودن گزینهٔ حذف حساب، حقوقی را که قانون دربارهٔ اطلاعات شخصی به شما داده از بین نمی‌برد.

برای رسیدگی به درخواست مربوط به یک حساب، ممکن است بخواهیم مطمئن شویم صاحب آن هستید. رمز گوگل، رمز کارت بانکی یا کد یک‌بارمصرف را برای ما نفرستید.

برای بازی‌کردن به اینترنت و گوشی سازگار نیاز دارید. گاهی به‌خاطر تعمیرات، به‌روزرسانی، مشکل اینترنت یا اختلال در سرویس‌های دیگر، ممکن است نتوانید وارد بازی شوید یا بازی برای مدتی درست کار نکند. نمی‌توانیم قول بدهیم بازی همیشه بدون قطعی و روی همهٔ گوشی‌ها اجرا شود.

برای رفع ایرادها، بهترشدن بازی یا جلوگیری از تقلب، ممکن است قوانین و امکانات را تغییر بدهیم. توضیحات مهم هر خرید یا قابلیت باید هنگام استفاده از آن روشن باشد. این تغییرها مسئولیت‌هایی را که قانون دربارهٔ خریدها و حقوق شما تعیین کرده از بین نمی‌برند.

گاهی برای ادامهٔ بازی باید نسخهٔ جدید را نصب کنید. اگر قرار باشد ارائهٔ شاه برگ برای همیشه متوقف شود، از راه‌های رسمی اطلاع می‌دهیم و دربارهٔ خریدها و مسئولیت‌های باقی‌مانده طبق قانون رسیدگی می‌کنیم.

برای سؤال دربارهٔ بازی، خرید، حساب یا اعتراض به یک تصمیم، از بخش پشتیبانی داخل شاه برگ کمک بگیرید. همه می‌توانند صفحهٔ راهنما را بخوانند، اما برای فرستادن پیام باید آن را از داخل بازی باز کنید تا اطلاعات حسابتان همراه پیام فرستاده شود.

بگویید چه اتفاقی افتاده و حدوداً چه روز و ساعتی بوده است. اگر لازم بود، شناسهٔ بازیکن و رسید خرید مرتبط را هم بفرستید. موضوع را همراه با سوابق آن بررسی می‌کنیم؛ فرستادن پیام به معنی تأیید فوری ادعای شما نیست.

این قوانین بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران اجرا می‌شوند. اگر مشکل از راه پشتیبانی و گفت‌وگو حل نشود، می‌توانید آن را از طریق مراجع قانونی پیگیری کنید.

قوانینی که رعایتشان اجباری است باید اجرا شوند. اگر این متن با یکی از آن قوانین فرق داشته باشد، باید قانون را رعایت کنیم.

شمارهٔ نسخه و تاریخ آخرین ویرایش بالای این صفحه نوشته شده است. اگر تغییر مهمی در قوانین بدهیم، در بازی یا راه‌های رسمی خبر می‌دهیم تا بتوانید متن جدید را بخوانید.

اگر قانون برای یک تغییر، اجازهٔ جداگانهٔ شما را بخواهد، از شما اجازه می‌گیریم. فقط خبر دادن کافی نیست.

اگر شرایط جدید را نمی‌پذیرید، استفاده از بازی را ادامه ندهید. برای سؤال دربارهٔ وضعیت حساب یا خریدهای قبلی، با پشتیبانی تماس بگیرید. عوض‌شدن این متن، حقوق قانونی شما یا مسئولیت‌های قبلی ما را از بین نمی‌برد.